返品･交換について
お問い合わせ一覧
Q：返品はできますか？
A：以下の手順で、返品のお手続きをしていただくことが可能です。
必ず下記をご確認の上、返品のお手続きを開始してください。
・ Q：返品換条件はありますか？
・ Q：お客様のご都合とはどのような場合ですか？
・ Q：返品の返送手続きはどのように行うのですか？
・ Q：返品の返金返送手続きはどのように行うのですか？
■返品のお手続き方法
1.お問い合わせページにある「お問い合わせフォーム」をクリック
2. 個人情報を入力し、「お問い合わせ内容」欄に下記の項目を入力
・「返品依頼」と入力
・返品する注文内容を入力
お客様が登録されたメールアドレスに、スタッフから返品手続きについて記載した、メールが届きますので、ご確認ください。
Q：返品条件はありますか？
A：以下2つの返品ケースにより返品条件が異なります。
■ご注文商品に不良があった場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、 万が一お届けの商品に不良があった場合、以下の返品条件が適用されます。
返品有効期間：商品到着日より8日以内
返品送料：当社負担
■ご注文商品以外が届いた場合
商品の配送には万全の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた場合、以下の返品条件が適用されます。
返品有効期間：商品到着日より8日以内
返品送料：当社負担
■上記以外の場合
以下の返品条件が適用されます。
返品有効期間：商品到着日より8日以内
返品送料：お客様負担
※下記に該当する場合、返品の受け付けをいたしかねます。あらかじめご了承ください。
返品可能なのは未着用の商品に限ります、着用済みの商品は返品受付いたしません。
※お客様のご都合での返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
Q：お客様のご都合とはどのような場合ですか？
A：「イメージと違う」、「サイズが合わない」、「注文間違い」、「お支払い金額が不足している」等、当店に過失がない場合です。
Q：返品の返送手続きはどのように行うのですか？
A：大変お手数ですが、お近くの配送会社より、ご返送のお手続きをお願いいたします。
返品送料、再配送料負担者については、「Q：返品条件はありますか？」の返品送料、再配送料項目をご確認の上、当社負担またはお客様負担をご確認ください。
Q：返品の返金返送手続きはどのように行うのですか？
A：当社にてご返品商品の確認後、以下の手続きを行います。
■クレジットカード払いの場合
クレジットカード払い決済を当社がキャンセルいたします。
※購入月の末日を過ぎた返品の場合、当社の決済占め日の都合上、一度クレジット会社よりご請求が生じますが、その月以降にお客様に返金をする形式となります。詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。予めご了承ください。
■代金引換の場合
お客様のご指定の銀行口座にご返金させていただき、お客様にご連絡いたします。
Q：交換はできますか？
A：以下の手順で、交換のお手続きをしていただくことが可能です。
必ず下記をご確認の上、交換のお手続きを開始してください。
・ Q：交換条件はありますか？
・ Q：交換の返送手続きはどのように行うのですか？
・ Q：交換の返金返送手続きはどのように行うのですか？
■交換のお手続き方法
1. お問い合わせページにある「お問い合わせフォーム」をクリック
2. 個人情報を入力し、「お問い合わせ内容」欄に下記の項目を入力
・「商品交換依頼」と記述
・注文番号をを記述
・交換する商品を記述
・交換理由を明記
3. 情報を確定し「送信する」ボタンをクリック
4. 後日スタッフから交換手続きに関する案内メールをお送りいたしますので、ご確認ください。
Q：交換条件はありますか？
A：以下2つの返品ケースにより交換条件が異なります。
■ご注文商品に不良があった場合
万が一ご注文商品に不良があった場合は、以下の交換条件が適用されます。
交換有効期間：[商品到着日より8日以内]
返品送料：当社負担
再配送料：当社負担
■ご注文商品以外がお届けされた場合
万が一ご注文商品以外がお届けされた場合は、以下の交換条件が適用されます。
交換有効期間：[商品到着日より8日以内]
返品送料：当社負担
再配送料：当社負担
■上記以外の場合
以下の交換条件が適用されます。
交換有効期間：[商品到着日より8日以内]
返品送料：お客様負担
再配送料：お客様負担
※下記に該当する場合は、交換の受け付けをいたしかねます。あらかじめご了承ください。
返品可能なのは未着用の商品に限ります、着用済みの商品は返品受付いたしません。
※お客様のご都合での返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
Q：交換の返送手続きはどのように行うのですか？
A：大変お手数ですが、お近くの配送会社より、ご返送のお手続きをお願いいたします。
返品送料、再配送料負担者については、「Q：交換条件はありますか？」の返品送料、再配送料項目をご確認の上、当社負担またはお客様負担をご確認ください。
Q：交換の返金手続きはどのように行うのですか？
A：当社にて交換商品の確認後、以下の手続きを行います。
■当社がお客様に差額をお支払いする場合
□クレジットカード払いの場合
クレジットカード払い決済を当社が一度キャンセルし、その後差額の金額を差し引いて再決済し、商品を再配送いたします。その後お客様にご連絡いたします。
※購入月の末日を過ぎた返品の場合、当社の決済占め日の都合上、一度クレジット会社よりご請求が生じますが、その月以降にお客様に返金をする形式となります。詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。
また交換後、再配送する商品の決済日は商品発送日と同日です。予めご了承ください。
□代金引換払いの場合
差額分をお客様のご指定の銀行口座に振込みし、商品を再配送いたします。その後お客様にご連絡いたします。
※不良品の場合を除き代引き手数料を差し引きして御返金とさせていただきます。
■当社に差額をお支払いいただく場合
□クレジットカード払いの場合
クレジットカード払い決済を当社が一度キャンセルし、その後差額の金額を上乗せして再決済し、商品を再配送いたします。その後お客様にご連絡いたします。
※購入月の末日を過ぎた返品の場合、当社の決済占め日の都合上、一度クレジット会社よりご請求が生じますが、その月以降にお客様に返金をする形式となります。詳細な返金日に関しましてはお客様が契約されているカード会社にお尋ねください。
また交換後、再配送する商品の決済日は商品発送日と同日です。予めご了承ください。
□代金引換払いの場合
差額分を代金引換時に、配送業者にお支払いください。
